Kako napraviti e-commerce sajt u 10 jednostavnih koraka

Skladišni Prostor

Vaš e-commerce sajt mora imati dovoljno prostora za sav sadržaj slike, video zapise i ostale resurse.

Sigurnost na Prvom Mestu

Bezbednost sajta je ključna. Potražite hosting koji nudi visoku zaštitu, uključujući SSL sertifikate, višeslojne firewalle, automatske backupove i jednostavan povrat podataka. .

Prilagođena kontrola

Iako je cPanel standardan, neki provajderi nude sopstvene kontrolne panele koji su jednostavniji za upotrebu.

Korisnička Podrška

Važno je da imate 24/7 pristup korisničkoj podršci kako bi vaš sajt uvek bio funkcionalan.

2. Koji hosting je najbolji za vaš sajt?

Kada pronađete najbolji hosting za svoj e-commerce sajt, sledeći korak je da odlučite koji tip hostinga vam najviše odgovara. Postoje četiri najčešće opcije: deljeni hosting, VPS, cloud, i WordPress hosting.

Evo kratkog pregleda:

3. Ime vašeg domena je jako bitno

Domen je ključni deo vašeg e-commerce sajta, to je adresa koju korisnici ukucaju da bi vas pronašli. Dobar domen ne samo da predstavlja vaš brend, već i gradi poverenje i pomaže da se izdvojite od konkurencije.

Evo nekoliko saveta za odabir savršenog domena:

• Birajte domen do 15 karaktera.
• Izbegavajte brojeve i crtice
• Ako poslujete u Srbiji, domen sa .rs čini vaš sajt profesionalnijim i lakšim za pronalaženje. Ako želite da poslovanje proširite izvan Srbije, .com bih vam preporučio.
• Izbegavajte lokalne reference u nazivu domena kako ne biste ograničili budući rast poslovanja.
• Proverite zaštitu robne marke
• Ako nemate ideju za ime, generatori domena vam mogu pomoći

4. Postoji velik broj platformi, potrudite se da odaberete najbolju za vaše karakteristike

Kreiranje e-commerce sajta podrazumeva izbor između samostalnog hostovanja ili korišćenja gotove platforme.

Samostalno hostovanje daje punu kontrolu, ali zahteva više vremena, novca i tehničkog znanja, ukoliko niste programer ili tehnički obučeni za to, često ćete morati angažovati profesionalca. Ako želite jednostavnije rešenje, možete koristiti cloud-based platforme poput Wix-a, koje omogućavaju brže postavljanje sajta, iako mogu biti skuplje dugoročno.

Za ozbiljan e-commerce poslovni model, preporučujem da se odlučite za izgradnju sopstvenog sajta ili angažujete nekoga da to uradi za vas.

Šta tražiti u e-commerce platformi?

• Odaberite platformu koja nudi responzivne teme, kao što su Divi ili Elementor na WordPressu da bi vaš sajt izgledao dobro na svim uređajima, pogotovo mobilnim telefonima.
• Platforma treba da uključuje bezbednosne mere poput zaštite od prevara, backup podataka i PCI usklađenost za plaćanja karticama.
• Uvek birajte platformu koja je stabilna i može da podnese velike količine saobraćaja, kako biste izbegli padove sajta u ključnim trenucima.
• Kako biste širili domet, tražite platformu koja omogućava integraciju s društvenim mrežama i drugim prodajnim kanalima, a sve to sa jedne kontrolne table.

Preporučene platforme

Najčešće se preporučuje kombinacija WordPress, Divi ili Elementor i WooCommerce.

5. Dizajn zavisi od niše koju izaberete za vaše poslovanje

Vaš e-commerce sajt treba da bude privlačan i funkcionalan, jer je on lice vašeg brenda.

Prilagodite šablon vrsti proizvoda koje prodajete. Na primer, WordPress nudi mnogo šablona koji se lako mogu personalizovati. Koristite kvalitetne slike proizvoda, ali optimizujte ih za brzo učitavanje.

Ako nemate Photoshop, koristite besplatne alate. Odaberite boje i fontove koji odražavaju vaš brend, vodeći računa da tekst bude jasan i da fontovi podržavaju sve potrebne karaktere.

Početna strana treba da sadrži ključne informacije i proizvode kako bi ostavila dobar utisak.

Navigacija treba da bude jednostavna, omogućujući kupcima da pronađu ono što im treba u tri klika ili manje. Ne zaboravite da optimizujete sajt za mobilne uređaje, tako da se sve funkcije pravilno prikazuju na manjim ekranima.

SEO

Ulaganje u SEO je ključno kako biste se izdvojili od konkurencije. Da bi ste to uradili možda bi bilo najbolje da angažujete stručne agencije koje će umesto vas da obave posao kako treba.

Iskoristite alate koji koriste veštačku inteligenciju za analizu ključnih reči, generisanje sadržaja i druge aspekte SEO-a, što može značajno povećati vidljivost vaše prodavnice, iskoristite revoluciju veštačke inteligencije koja nas je sve uhvatila i unapredite svoje poslovanje uz veliku mogućnost raznoraznih besplatnih alatki koje mogu unaprediti i pomoči vam u poslovanju.

6. Ključne stranice na svakom e-commerce web sajtu

Da bi vaš e-commerce sajt bio uspešan, određene stranice su neophodne za pružanje informacija kupcima i povećanje prodaje:

Početna Stranica

Ovo je prva stvar koju posetioc vidi, pa je od izuzetne važnosti da bude privlačna, brzo se učitava i lako navigira. Pomoću kvalitetnih slika i jednostavne navigacije, bitno je da kupci brzo pronađu proizvode.

O Nama

Ova stranica gradi poverenje, pruža priču o brendu, misiji i vrednostima, i može privući kako kupce, tako i investitore. Predstavite svoj tim kako biste brendu dali što veći ljudski faktor.

Kontakt

Obezbedite lako dostupne informacije kao što su telefon, email i fizička adresa. Dodajte kontakt formu kako biste omogućili kupcima lakši pristup i izgradili poverenje i embedujte (ugradite) Google Mape.

FAQ (Često Postavljena Pitanja)

Ova stranica pomaže korisnicima da brzo dobiju odgovore o isporuci, vraćanju proizvoda i drugim učestalim pitanjima.

Politika privatnosti

Prikažite vašu politiku privatnosti jasno, posebno na stranicama kao što su meni ili stranice za kupovinu, kako bi kupci bili sigurni da su njihovi podaci zaštićeni.

Politika zamene i povraćaja

Jasno definišite uslove za vraćanje i zamenu proizvoda, uključujući vreme, stanje proizvoda i proces zahteva za povraćaj novca.

Korpa za kupovinu i proces naplate

Organizujte artikle u korpi sa jasnim informacijama o cenama i troškovima isporuke. Omogućite naplatu bez prijave kako bi kupovina bila brža i jednostavnija.

Rešenje za dostavu

Prikazujte opcije dostave, uključujući poreze, procenjeno vreme i dostupnost međunarodne isporuke. Besplatna dostava iznad određenog iznosa može povećati prodaju.

Poziv na akciju (CTA)

Jasan CTA (kao što su „Dodaj u korpu“ ili „Prijavi se na newsletter“) vodi kupce kroz proces kupovine. Koristite svetle boje na dugmićima za bolju vidljivost.

7. Stranice proizvoda za maksimalnu efikasnost

Svaka stranica treba da bude pažljivo izrađena, jer može značajno povećati prodaju i podstaći dodatne kupovine kroz strategije kao što su cross-sell i upsell.

Razmišljajte o svim pitanjima koja kupci mogu imati kada ne mogu fizički videti proizvod. Evo osnovnih elemenata koje treba uključiti na stranicu proizvoda:

1. Nazivi proizvoda

Naziv proizvoda mora biti jasan i opisivan, tako da kupci lako mogu prepoznati o čemu je reč. Na primer, za slušalice naziv bi mogao biti „Bežične Bluetooth slušalice“ kako bi ih kupci lako pronašli.

2. Slike proizvoda

Koristite više kvalitetnih slika iz različitih uglova. Ako proizvod dolazi u različitim bojama ili stilovima, prikažite slike svake varijante. Po potrebi, uključite video ili informacione grafike.

3. Opisi proizvoda

Opisi treba da budu detaljni i da odgovore na najčešća pitanja. Uključite informacije o materijalima, načinu izrade i jedinstvenim karakteristikama. Pored toga, prirodno ubacite ključne reči kako biste poboljšali SEO.

4. Informacije o dostavi i povraćaju

Prikažite troškove dostave i politiku povraćaja direktno na stranici proizvoda, kako bi kupci imali sve informacije na jednom mestu. To smanjuje broj klikova i poboljšava korisničko iskustvo.

5. Recenzije proizvoda

Dodajte recenzije korisnika i sadržaje generisane od strane kupaca, poput slika proizvoda u upotrebi, kako biste povećali poverenje kupaca i autentičnost vašeg sajta.

6. Cross-sell i Upsell Mogućnosti

Koristite dinamične banere sa „srodnim proizvodima“ ili ponudite premium verzije proizvoda. To pomaže u povećanju prosečne vrednosti porudžbine.

Primer – Bežične Bluetooth Slušalice

8. Impelemntirajte najpovoljnije načine plaćanja za vaš region

Bez obzira da li koristite offline ili online metode plaćanja, ključno je postaviti siguran način prihvatanja uplata.

Vaš sajt mora imati SSL sertifikat kako bi transakcije bile bezbedne i kako bi kupci imali poverenja. U Srbiji je plaćanje pouzećem i dalje popularno, ali raste i broj uplata putem kreditnih i debitnih kartica.

Na zapadu su PayPal i Stripe vrlo zastupljeni, ali nisu uvek dostupni kod nas.

E-commerce platforme poput WooCommerce-a nude ugrađene opcije za plaćanje, kao što su WooCommerce Payments, a omogućavaju i dodavanje različitih metoda plaćanja, uključujući kartice, digitalne novčanike, i aplikacije za plaćanje.

Ne zaboravite da postavite PDV/VAT stope po regionima, jer je obračun poreza važan deo svake transakcije.

Odlična usluga dostave igra ključnu ulogu u vraćanju kupaca. Važno je odrediti koje oblasti pokrivate: samo Srbiju ili međunarodno tržište? Takođe, definišite pravila dostave – besplatna dostava, fiksna tarifa ili varijabilni troškovi. Saradnja sa pouzdanim kurirskim službama je važna, a možete razmotriti i dropshipping.

Vaša e-commerce platforma treba da omogućava lako upravljanje pravilima dostave i praćenje troškova isporuke. Ako koristite WordPress sa Divi ili Elementor-om, možete ponuditi opciju lokalnog preuzimanja iz prodavnice, čime ćete dodatno olakšati proces kupovine za lokalne kupce.

9. Testirajte pre lansiranja sajta

Pre objave vašeg e-commerce sajta, temeljno ga testirajte. Većina platformi omogućava pregled sajta pre objave, što vam pomaže da ispravite greške.

1. Testirajte na različitim uređajima – Proverite izgled i funkcionalnost sajta na desktopu, mobilnim uređajima i tabletima.
2. Prođite kroz korisničko iskustvo (UX) – Simulirajte kupovinu, od pretrage do naplate. Pobrinite se da je proces jednostavan.
3. Proverite brzinu učitavanja – Koristite alate poput Google PageSpeed Insights za optimizaciju sajta.
4. Testirajte linkove i dugmiće – Uverite se da su svi ispravni i funkcionalni.
5. Proverite sistem plaćanja – Testirajte sve metode plaćanja kako biste osigurali sigurnost i funkcionalnost.

10. Počnite sa marketingom i promocijom vašeg posla

Ovaj deo može da bude čak i najviše zeznut pa ako niste dobro upoznati sa digitalnim svetom u ovom slučaju društvenih mreža i određenih alata za istraživanje tržišta onlajn, možda ne bi bilo loše da angažujete stručnu agenciju ili privatnika da odradi to umesto vas, ali eto ako želite sami  da se upustite u ovaj podvig sprovedite sledeće korake:

1. Kreirajte kvalitetan sadržaj (blogove, video snimke, biltene) da poboljšate autoritet brenda i pozicijuna pretaživaču.
2. Koristite društvene mreže za širenje vidljivosti, pružanje podrške kupcima i interakciju sa publikom.
3. Sarađujte s partnerima i influenserima kako biste povećali organski saobraćaj.
4. Izgradite mailing listu putem anketa i promotivnih ponuda kako biste direktno komunicirali s kupcima.
5. Korišćenjem Google Ads možete ciljati relevantnu publiku, povećati promet i konverzije. Definišite ciljeve, istražite ključne reči i optimizujte oglase, odredišne stranice i kampanje kako biste postigli maksimalne rezultate. Ne zaboravite na remarketing za ponovno angažovanje posetilaca.